Entretien & Service

Nos services :

Le véhicule passe sur le banc de contrôle : nos prestations englobent toutes les interventions nécessaires afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de votre véhicule utilitaire Volkswagen. La durée des contrôles dépend de l’âge du véhicule et du kilométrage. Faire inspecter régulièrement votre véhicule auprès de votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires vous permet en outre de profiter gratuitement de notre garantie de mobilité.

Vos avantages :

• Longévité : il est essentiel de faire contrôler régulièrement son véhicule.
• Maintien de la valeur : votre véhicule conservera ainsi sa valeur sur le long terme.
• Carnet d’entretien complet : vous disposez ainsi d’un argument de taille afin d’en obtenir un bon prix lors de la revente.

Les révisions et les entretiens suivants sont entre autres effectués :

Système électrique :

• Batterie : vérification
• Éclairage : vérification
• Composants haute tension : vérification
• Klaxon : vérification
• Réglage des phares : vérification
• Affichage de l’intervalle d’entretien : réinitialisation

Châssis :

• Axe de cardan/barre d’accouplement : vérification
• Pneus : vérification
• Freins : vérification
• Plaquettes/disques de frein : vérification
• Niveau du liquide de frein : vérification
• Garniture des jointures : vérification
• Support de bielle et support de barre de stabilisation : vérification
• Suspension pneumatique : vérification
• Kit de dépannage : vérification
• Pression des pneus de toutes les roues : vérification
• Direction assistée : vérification
• Amortisseurs/ressorts hélicoïdaux : vérification

Carrosserie :

• Système de toit : vérification
• Pare-brise : vérification
• Corrosion de la carrosserie : vérification
• Balais d'essuie-glace : vérification
• Système d’essuie-glaces et de lave-glace : vérification
• Arrêt de porte : lubrification
• Dessous de caisse : vérification
• Écoulement d’eau : vérification
• Essai de conduite : réalisation

Moteur/transmission :

• Système d’échappement : vérification
• Transmission et entraînement d’essieu : vérification
• Installation au gaz : vérification
• Courroie trapézoïdale à nervures : vérification
• Système de refroidissement : vérification
• Moteur et composants du compartiment moteur : vérification
• Niveau d'huile moteur : vérification

Selon le modèle et les conditions d'utilisation, il peut être nécessaire de procéder à des interventions complémentaires en plus de celles de base. Cela implique le remplacement des pièces d'usure, qui doit être effectué à intervalle spécifique selon les recommandations du constructeur.

• Entraînement d’essieu/différentiel : vidange d'huile
• Additifs : remplacer/faire l’appoint
• Liquide de frein : remplacer
• Filtre de carburant diesel : remplacer/égoutter
• Filtre à particules diesel : contrôle
• Réservoir de gaz naturel et conduites : remplacer
• Filtre de l'installation au gaz : remplacer
• Transmission : remplacer huile/filtre
• Palier de transmission : remplacer
• Filtre à air : remplacer
• Moteur : remplacer huile/filtre
• Filtre à poussière et à pollen : remplacer
• Bougies d’allumage : remplacer
• Courroie de distribution/poulie de renvoi : contrôler/remplacer

Il est parfois nécessaire de procéder à des interventions complémentaires en dehors de l’entretien standard. L’étendue de l’entretien peut également varier, par exemple en raison du développement technique des composants. Votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires vous informera en temps utile.

Si vous n’y pensez pas à temps, nous le faisons à votre place : les opérations de maintenance effectuées chez votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires se divisent en « Vidange d’huile » et « Inspection ». L’affichage des intervalles de maintenance sur l’écran du tableau de bord vous rappelle l'échéance du prochain entretien.

Plan d’entretien

Pour que tout se passe comme prévu : les données du véhicule figurant dans le plan d’entretien garantissent que votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires utilise les bonnes pièces d’origine Volkswagen® pour votre véhicule.  Elles indiquent en outre les interventions de maintenance à effectuer sur votre véhicule. Remarque :

• Le plan d’entretien tient compte de la première immatriculation ou de la date de livraison du véhicule ainsi que de l’inspection de remise du véhicule, qui marque le début de la garantie de votre véhicule.
• Le plan d’entretien vous indique quand les différentes opérations de maintenance doivent être effectuées. Étant donné que les opérations de maintenance nécessaires diffèrent de modèle en modèle, votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires vous informe des mesures concrètes mises en œuvre lors de chaque rendez-vous.
• Toutes les opérations de maintenance sont documentées dans le plan d’entretien.
• Afin de toujours avoir le plan d’entretien à portée de main quand vous en avez besoin, il est conseillé de le conserver dans le livre de bord.

Veillez également à transmettre le plan d’entretien au nouveau propriétaire lors de la revente du véhicule. Les véhicules à partir de l'année modèle 2018 sont équipés d’un plan d’entretien numérique. Vous pouvez en obtenir une version au format papier auprès de n'importe quel partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Nos services :

Une cause insignifiante peut avoir de graves conséquences : le pare-brise fait partie des éléments porteurs de votre véhicule utilitaire Volkswagen et confère sa stabilité à la carrosserie. Le moindre petit éclat peut causer de longues fissures, ce qui peut se révéler dangereux pour votre sécurité et celle de vos passagers si cela se produit pendant que vous conduisez. L’airbag passager peut par exemple ne pas fonctionner correctement s’il est soutenu par le pare-brise lorsqu'il se déploie.

C’est pourquoi il est recommandé de faire réparer le moindre petit dégât au niveau du pare-brise par un spécialiste, comme votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires. Dans la plupart des cas, le coût des réparations est entièrement couvert par l’omnium et il n’y a pas de franchise. Si votre omnium ne couvre par ces frais, demandez-nous une offre.

Vos avantages :

• Gain de temps et d’argent. Si le pare-brise ne doit pas être remplacé, le véhicule peut rapidement reprendre la route.
• Gratuit la plupart du temps. Dans la plupart des cas, le coût des réparations est couvert par l’omnium et il n’y a pas de franchise.
• Presque comme neuf. Le pare-brise semble neuf et garantit une stabilité optimale à la carrosserie du véhicule. Possible également pour les vitres teintées.

Conditions préalables :

• Le diamètre de l’éclat n’est pas supérieur à 5 mm.
• L’impact ne peut pas se trouver dans le champ de vision du conducteur.
• Les fissures partant de l’impact ne peuvent pas faire plus de 50 mm de long ni se trouver au niveau des bords de la vitre.
• Le film intermédiaire et/ou la vitre intérieure ne peuvent pas être endommagés.
• La saleté et l’humidité ne peuvent pas avoir pénétré trop profondément

Nos services :

Nous contrôlons la sécurité de fonctionnement de votre véhicule utilitaire Volkswagen selon 18 points essentiels. Nous contrôlons entre autres le moteur, les freins, le châssis et l’éclairage. Vous êtes ainsi assuré de rouler en toute sécurité. Si vous ne pouvez pas vous séparer de votre véhicule utilitaire Volkswagen, nous proposons également un service express. Si nous constatons des défauts mettant en cause la sécurité de votre véhicule, nous vous en informons sans délai et vous remettons une offre de réparation.

Vos avantages :

• Certifié. Sécurité de fonctionnement garantie de votre véhicule utilitaire Volkswagen.
• Complet. Contrôle minutieux des principaux éléments par nos experts.
• Transparent. Avertissement immédiat en cas de constatation de défauts avec offre de réparation correspondante.
• Flexible. Possibilité de service express.

Nous procédons à un contrôle visuel de toutes les unités fonctionnelles importantes :

• Moteur
• Embrayage
• Transmission/entraînement d’essieu
• Corps de l’essieu
• Amortisseurs
• Système d'échappement
• Châssis
• Liquide de frein/efficacité des freins
• Conduites/flexibles de freins
• Disques/plaquettes de frein
• Pneus
• Jantes
• Système d’essuie-glaces et de lave-glace
• Direction
• Éclairage
• Batterie
• Carrosserie
• Système de refroidissement

Nos services :

Presque comme neuf : les petits dégâts tels que les griffes ou les éclats dans la peinture ou au niveau des parties en plastique sont presque invisibles après avoir été éliminés avec notre nouvelle peinture de retouche. Ce système de peinture innovant garantit une similitude optimale par rapport au code couleur d'origine, les retouches ne se voient donc presque pas. Les bosses peuvent être réparées rapidement et à moindres frais.
Les petits éclats dans le pare-brise sont souvent réparés sans nécessiter le remplacement du pare-brise complet, la réparation étant en outre souvent gratuite dans le cadre d'une assurance omnium.
Les petits trous engendrés par des brûlures sur le revêtement des sièges, de la garniture de toit ou du tapis peuvent être réparés avec un excellent résultat esthétique. Tous les spécimens de couleurs ou de textiles courants de l'habitacle peuvent être reconstitués presque à l’identique. Idem pour les trous, brûlures, déchirures, coupures, égratignures ou griffes dans le cuir. Les garnitures intérieures, le tableau de bord et les consoles peuvent être réparés sans devoir être remplacés dans de nombreux cas.

Si l’assurance ne couvre pas la réparation des dégâts, nous pouvons vous faire une offre intéressante.

Vos avantages :

• Jusqu’à 80 % moins cher. Comparé à un remplacement complet.
• Réparation rapide. Sans perte de temps liée au délai de réparation du véhicule.
• Travail de qualité. Maintien de la valeur du véhicule grâce à l’utilisation de technologies modernes.

Nos services :

D’autres pays, d’autres exigences en matière d’entretien : en plus de connaitre votre camping-car par cœur, votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires connaît également les contraintes qu’implique le fait de voyager dans certains pays. Si vous voyagez souvent dans des régions du monde où le carburant est de médiocre qualité, le filtre à carburant de votre véhicule devra être remplacé plus souvent. Dans les pays secs où il fait très poussiéreux, il se peut que la courroie de distribution doive être remplacée de façon prématurée. Votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires se fera un plaisir de vous conseiller et de se charger des interventions nécessaires en amont de votre voyage. Vous n’aurez plus qu’à vous asseoir au volant et démarrer.
En cas de panne sur la route, nous faisons en sorte que votre voyage ne soit pas gâché.
Dans le cadre de la garantie de mobilité LongLife, nous vous venons en aide rapidement et gratuitement presque partout en Europe.¹ Si possible, le service d’urgence Volkswagen Véhicules Utilitaires répare votre véhicule directement sur place. Le transport jusqu’au partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires le plus proche est en outre gratuit.

Vos avantages :

• Une première aide sur place. Service de dépannage assuré par le service d’urgence Volkswagen Véhicules Utilitaires sur place le cas échéant.
• Un déroulement parfait. Transport gratuit jusqu’au partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires le plus proche.
• Un service rapide et gratuit. Dans le cadre de la garantie de mobilité LongLife, presque partout en Europe.

¹ Valable dans les pays suivants : Belgique, Bosnie, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Îles Canaries, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Macédoine du Nord, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie.

La loi prévoit que les installations au gaz dans les camping-cars soient contrôlées tous les 2 ans selon les « Règles techniques s’appliquant au gaz liquéfié ». Confiez ce contrôle à nos experts du service Volkswagen Véhicules Utilitaires, ils sont spécifiquement formés à cet effet et sont autorisés à procéder au contrôle. Tout comme pour l'inspection principale, votre véhicule utilitaire Volkswagen reçoit une vignette attestant des résultats du contrôle. De quoi vous garantir un sentiment de sécurité pendant 2 ans. En parlant d’inspection principale : elle peut être réalisée en même temps que le contrôle du gaz ! Il vous suffit de convenir d'un rendez-vous avec votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Nos services :

Votre véhicule utilitaire Volkswagen doit aller à l’atelier, mais vous n’avez pas de temps à perdre ? Profitez de notre service express sans rendez-vous préalable : il se concentre sur les interventions de routine rapides à effectuer qui ne durent pas plus de 60 minutes, comme la vidange d’huile ou le changement des pneus. La réparation des freins, des amortisseurs ou de l’échappement fait également partie de l'éventail de prestations proposées.

Vos avantages :

• Rapide et professionnel. Sans rendez-vous préalable, réalisation sans délai.
• Peu coûteux. Grâce à des prix bas.
• Un travail de qualité. Garantie de qualité habituelle du service Volkswagen Véhicules Utilitaires.
• Maintien de la valeur. Grâce à une offre de pièces et d’accessoires d’origine Volkswagen®.
• Flexible. Offres de service express spéciales pour les véhicules plus anciens.

Nos services

Nous connaissons votre véhicule utilitaire Volkswagen par cœur. C’est pourquoi nous sommes également le meilleur choix pour les problèmes de carrosserie et de peinture : nous réparons les dégâts dans le respect des directives Volkswagen Véhicules Utilitaires. Nous disposons des outils spécifiques adaptés à votre modèle de véhicule. En outre, nous utilisons exclusivement des pièces Volkswagen® ainsi que des peintures d’origine. Vous continuez à bénéficier de toutes les garanties et votre véhicule brillera à nouveau comme au premier jour. Ne faites pas de compromis, faites confiance à la sécurité de l’original.

Vos avantages :

• Comme neuf. Notre service de carrosserie et de peinture permet de rendre invisibles tous les dégâts.
• Maintien de la valeur. La sécurité et le fonctionnement sont garantis.
• Un travail de qualité. Nous garantissons la réparation avec des pièces Volkswagen® et des peintures d'origine ainsi que le respect des directives du constructeur.
• Un service confortable. Nous vous proposons un éventail complet de prestations telles qu’un service de remorquage, l’analyse du coût des réparations et un service de véhicule de remplacement.

Nos services :

Au cours de la durée de vie d'un véhicule, la poussière, le sel de déneigement, les insectes ou encore le pollen par exemple peuvent entraver le fonctionnement de la climatisation ou être à l’origine de certaines odeurs désagréables. Nous contrôlons l’installation complète : réservoir d’eau, filtre d'habitacle, évaporateur, composants électroniques, composants mécaniques, frigorigène, etc. L'inspection se termine par un essai de conduite. Le meilleur moment pour faire vérifier sa climatisation est le printemps, une fois que les dernières traces de l’hiver ont disparu. Vous pouvez bien entendu passer chez votre partenaire de service Volkswagen Véhicules Utilitaires à n'importe quel moment pour faire entretenir votre véhicule.

Vos avantages :

• Pour votre bien-être. Un air propre et un climat ambiant sain dans le véhicule.
• Contrôle rapide. Grâce au service express. Sans rendez-vous préalable et sans attente.
• Meilleure visibilité grâce à la prévention de la formation de buée sur le pare-brise.
• Meilleure protection des yeux et des voies respiratoires, surtout au printemps.
• Meilleure concentration grâce à l’air frais, même lors des longs trajets.

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